Política de privacidad

Cómo tratamos los datos que nos facilitas al consultar nuestros servicios o solicitar un estudio gratuito en alsernext.es.

Actualizada el 5 de octubre de 2026.

1. Responsable y ámbito

Alser Next Services SL es responsable del tratamiento de los datos recibidos mediante las consultas dirigidas a la empresa. Puedes contactar en info@alsernext.es o en el teléfono 648 410 383.

Esta información se refiere a las consultas y solicitudes de esta web. Si posteriormente contratas un servicio, se te facilitará la información correspondiente a los tratamientos necesarios para prestarlo.

2. Qué datos recibimos

El formulario recoge el nombre de la empresa y de la persona de contacto, correo electrónico, teléfono cuando se facilita o se elige contacto telefónico o por WhatsApp, actividad, número de trabajadores, provincia, preferencia de contacto y el mensaje que decidas escribir.

Los campos indicados como obligatorios permiten gestionar y orientar la solicitud. Si no los facilitas, el formulario no podrá enviarse; puedes plantear tu consulta directamente por correo o teléfono. No incluyas datos de salud, documentos de identidad ni información confidencial de otras personas en el mensaje.

Al contactar por correo, teléfono o WhatsApp recibimos la información que aportas en esa conversación. La infraestructura técnica puede procesar datos de conexión necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

3. Para qué usamos los datos y con qué base jurídica

• Consultas y estudio gratuito: comprender tu necesidad, preparar una respuesta y contactar por el medio solicitado. Cuando se trata de una petición previa a contratar realizada por la persona interesada, la base es la aplicación de medidas precontractuales a su petición (artículo 6.1.b del RGPD).
• Contactos profesionales en representación de una empresa: nuestro interés legítimo en atender la consulta y mantener la comunicación relacionada con ella (artículo 6.1.f del RGPD), limitado a los datos necesarios y al ámbito profesional.
• Obligaciones legales: conservar o facilitar la información que resulte exigible conforme a la normativa aplicable (artículo 6.1.c del RGPD).

Enviar el formulario no supone aceptar una suscripción publicitaria. No utilizamos sus respuestas para decisiones automatizadas ni perfiles comerciales automatizados.

4. Conservación

Conservamos la información mientras sea necesaria para atender y dar seguimiento a la solicitud. Cuando deje de ser necesaria, deberá suprimirse o, cuando corresponda, mantenerse bloqueada durante los plazos legales de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse de su tratamiento.

Si la consulta da lugar a una contratación, la conservación se ajustará a la relación contractual y a las obligaciones legales correspondientes. La conservación realizada por los proveedores tecnológicos se rige además por sus condiciones.

5. Proveedores y destinatarios

El envío del formulario se tramita mediante FormSubmit, que recibe el contenido y lo remite al correo de Alser. Su documentación indica que mantiene las solicitudes durante 30 días. Puedes consultar su política de privacidad y la documentación del servicio.

También intervienen los servicios tecnológicos necesarios para alojar la web y gestionar el correo. Los datos de una consulta no se destinan a su venta ni a su comunicación para publicidad de terceros. Podrán facilitarse a autoridades cuando exista una obligación legal.

6. Servicios externos y transferencias internacionales

Al enviar el formulario accedes al servicio externo de FormSubmit, que puede solicitar una comprobación antispam. Su política pública no concreta la ubicación de todos sus tratamientos ni las garantías de posibles transferencias internacionales; estos extremos están pendientes de verificación con el proveedor. Puedes optar por contactar directamente con Alser por correo o teléfono.

Los enlaces a Instagram y WhatsApp abren servicios de terceros sujetos a sus propias políticas. No se cargan publicaciones de Instagram ni un reproductor externo en esta web: el vídeo de presentación está alojado con la propia página.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación y la supresión de tus datos, así como la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad cuando sean aplicables, escribiendo a info@alsernext.es e indicando tu solicitud. En particular, puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación.

Solo se solicitará información adicional para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables. Si en algún tratamiento específico has prestado consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Si consideras que no se han atendido tus derechos o que el tratamiento infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Cookies y navegación

En el código actual de esta web no se incorporan herramientas de analítica ni píxeles publicitarios. Los proveedores de infraestructura o los servicios externos que abras pueden aplicar sus propias condiciones técnicas y políticas. Si se incorporan herramientas de seguimiento, esta información deberá actualizarse y se habilitará el mecanismo de consentimiento que corresponda antes de activarlas.

9. Normativa y cambios

Esta información toma como referencia el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Se actualizará cuando cambien los tratamientos o los servicios utilizados.